Na maioria das vezes, não é falta de interesse no produto. O cliente chegou, olhou, mas algo no caminho travou a decisão.

Pode ser uma identidade visual que não transmite profissionalismo, e sem confiança, não há compra. Pode ser um layout que não valoriza o produto, que não conta a história da marca, que não faz o cliente sentir que está comprando de alguém que sabe o que faz.

Pode ser também uma hierarquia de informações confusa, o cliente não sabe o que ler primeiro, o que é mais importante, onde clicar. Quando tudo tem o mesmo peso visual, nada se destaca e a decisão de compra não acontece. No e-commerce, percepção é tudo. O cliente não pode tocar no produto, não pode olhar nos olhos de quem vende. O design é o único recurso que você tem para transmitir valor, gerar desejo e construir confiança antes do clique em comprar. Quando a identidade visual é fraca e a experiência de navegação não guia o cliente, o produto parece valer menos do que vale. Quando design e UX trabalham juntos com intenção, a loja vende antes mesmo do cliente ler a descrição.